- BIST 100 14.144,23 -%0,40
- DOLAR 42,71 %0,00
- EURO 50,18 %0,00
- GRAM ALTIN 5.963,13 %0,01
- Ç. ALTIN 9.603,36 %0,00
Türkiye’de ilk şarj istasyonu lisansı alan EN YAKIT, 7/24 hizmet verdiği çağrı merkezi aracılığıyla uzaktan destek hizmeti sunarken, zaman zaman sahaya inen müşteri hizmetleri temsilcileri ile şarj istasyonu başında sorunlara anında yanıt veriyor.
Türkiye’de ilk şarj istasyonu lisansı alan EN YAKIT, müşteri hizmetleri alanındaki desteğini güçlendirdi. 210’un üzerinde şarj istasyonu ile hizmet veren EN YAKIT’ın müşteri hizmetleri, uzaktan destek hizmetinin yanında istasyon başında müşteri ziyaretlerine de başladı. Şirket müşteri hizmetleri ekibinin başına da bir kadın yönetici getirdi. Buket Uygur’un yönetimindeki müşteri hizmetleri her soruna anında çözüm üretiyor.
MÜŞTERİYE 7/24 HİZMET
EN YAKIT Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Buket Uygur, 7/24 destek veren çağrı merkezi aracılığıyla kullanıcılara her an ulaşılabilir olmayı taahhüt ettiklerini hatırlatarak “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sunduğumuz müşteri hizmetleri desteğimizi günden güne güçlendiriyoruz. Türkiye genelinde faaliyet gösterdiğimiz 210’un üzerinde şarj istasyonumuz ile her gün daha fazla elektrikli araç kullanıcısına ulaşarak sürdürülebilir bir gelecek inşa etme vizyonumuzu ilerletiyoruz” dedi.
İSTASYON BULUŞMALARI
Buket Uygur “Belirli dönemlerde müşteri hizmetleri ekibimiz olarak, istasyon başında müşterilerimizi ağırlayarak yüz yüze tanışma ve onları dinleme fırsatı buluyoruz. Bu ziyaretler sırasında, müşterilerimizin geri bildirimlerini doğrudan dinleyerek onların deneyimlerini daha iyi anlamayı ve ihtiyaçlarına hızlı yanıtlar vermeyi amaçlıyoruz. Ayrıca sunduğumuz hizmetleri ve şarj süreçlerini müşterilerimize detaylı bir şekilde tanıtarak, sorularını yanıtlıyor ve kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak için birebir destek sağlıyoruz” dedi. Uygur müşteri odaklı bu yaklaşımın, müşteri hizmetleri ekibinin kullanıcılarla güçlü ve güvene dayalı ilişkiler kurmasına olanak tanıdığını belirterek “Ayrıca hizmet kalitemizi de sürekli olarak iyileştirmemizi sağlıyor” diye konuştu.
UZAKTAN DESTEK HİZMETİ
Buket Uygur müşteri hizmetleri merkezinin üç aşamalı çözüm süreci ile sorunlara hızla müdahale edebildiğini anlatarak “Gerektiğinde uzaktan mühendis desteği veya yerinde müdahale seçenekleriyle çözüm sunabiliyoruz. Şarj sırasında yaşanabilecek her türlü aksaklıkta proaktif bir yaklaşımla müşteri memnuniyetini sağlamak adına çalışıyoruz. Müşterilerimiz şarj esnasında hata aldığını veya şarjı başlatamadığını canlı olarak görerek, müşterinin bize ulaşmasını beklemeden arayıp destek oluyoruz” dedi. Uygur “Ayrıca sosyal medya üzerinden bize ulaşan müşterilerimize de büyük bir özenle geri dönüş sağlıyoruz. Tüm kanallardan gelen geri bildirimleri hızla değerlendiriyor ve çözüm süreçlerimizi bu doğrultuda geliştiriyoruz” dedi. Uygur ilk üç şarj işlemi sırasında yaptıkları anketlere dayanarak hizmetlerde sürekli iyileştirme yaptıklarını ve memnuniyeti artırdıklarını söyledi.
BU İSTASYONDA SIRA BEKLEMEK YOK
Uygur, en-ix(Tak ve Şarj Et) teknolojisi sayesinde kullanıcılara, şarj işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde başlatma kolaylığı sunduklarını da anlattı. Uygur “Herhangi bir ödeme kartı ya da QR gibi şarj başlatma seçeneklerine gerek kalmaksızın sadece soketi takarak otomatik olarak şarj başlatabilen bu teknoloji ile kullanıcılarımız zamandan tasarruf ediyor ve herhangi bir ek işlem gerektirmeyen bir deneyim yaşıyorlar. Ayrıca, uygulamamız üzerinden kolayca şarj istasyonu rezervasyonu yapma olanağı sağlayan randevu sistemimiz ile istasyonlarımızda sıra beklemeden şarj yapmalarına yardımcı oluyoruz” dedi.
Mardin Büyükşehir Belediyesi, ileri yaştaki vatandaşların sosyalleşmesi ve sağlıklı yaşam konusunda bilinçlenmesi amacıyla özel bir program başlattı.
Eyüpsultan Belediyesi ekipleri, ilçe genelinde devam eden temizlik seferberliği kapsamında Karadolap Mahallesi'nde cadde, sokak ve yeşil alanlarda kapsamlı bir çalışma gerçekleştirdi.
Belediye, yerli yazılımla geliştirilen yapay zekâ destekli sistemle, kameralar aracılığıyla çevreyi kirletenleri anlık tespit ederek cezai işlem uygulayacak.
Eyyübiye Belediye Başkanı Mehmet Kuş, Kaymakam Yusuf Turan ve ilçe protokolü, Süleymanşah Gençlik Merkezi'nde öğrencilerle buluştu. Yeni gençlik merkezi ve spor salonunun temelinin Şubat'ta atılması planlanıyor.
Mardin Büyükşehir Belediyesi tarafından düzenlenen etkinlikte çocuklara doğa ve hayvan sevgisi aşılanması hedeflendi.
Bolu Belediyesi ile İl Müftülüğü arasında imzalanan protokolle, 2026 yılı boyunca merkezdeki 113 ibadethanenin temizlik hizmetleri belediye tarafından yürütülecek.
Mardin'in Mazıdağı ilçesine bağlı Poyraz ve Kayalar mahallelerinde yaşanan içme suyu sıkıntısı, yapılan çalışmalar sonucu giderildi.
İzmit Belediyesi ve Halk Eğitim iş birliğiyle faaliyet gösteren İZMEK, Eseler, Böğürgen, Kurtdere, Süleymaniye, Kabaoğlu ve Sapakpınar mahallelerinde yeni kurs merkezleri açarak hizmet ağını genişletti. Vatandaş talebi üzerine açı
LGS ve YKS'ye hazırlanan öğrenciler için düzenlenen programda, alanında uzman eğitimciler sınav stratejileri ve motivasyon konularında bilgi paylaştı.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, İstanbul'da düzenlenen Hayırda Yarışanlar Buluşması'nda hayırseverlerle bir araya geldi. Göktaş, değişen dünya şartları karşısında daha etkili iş birliği ve paylaşımın önemin
İzmit Belediyesi, 3 Aralık Dünya Engelliler Günü'nde Yunus Emre Kültür Merkezi'nde bir etkinlik düzenledi. Programda, engelli bireylerle dayanışma, toplumsal farkındalık, eşitlik ve erişilebilirliğin önemi vurgulandı.
Hz. Mevlana'nın 752. Vuslat Yıldönümü dolayısıyla Konya'ya gelen misafirlere, sabah namazı sonrası çorba ve gün boyu sahlep ikram ediliyor.
Eskişehir Tepebaşı Belediyesi ile Balıkesir Altıeylül Belediyesi arasında imzalanan protokol ile iki belediye kardeş şehir oldu. İş birliği, sosyal, kültürel ve belediyecilik alanlarını kapsayacak.
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, FETÖ'nün 17-25 Aralık darbe girişiminin millet iradesi ve Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın liderliğiyle bertaraf edildiğini belirterek, milli iradenin üstünde hiçbir güç tanımadıklarını ve tanımayacaklarını ifad
İzmit Belediyesi, UNESCO listesindeki Türk kahvesinin gününü Şehr-i İzmit Kafe'de düzenleyeceği atölye çalışmaları ve ikramlarla kutlayacak. Etkinlik, 5 Aralık Cuma günü gerçekleştirilecek.
Kastamonu'nun Ilgaz Dağı'ndaki Yurduntepe Kayak Merkezi'nde, Jandarma ve AFAD ekipleri telesiyej hattında olası bir arıza durumuna karşı ortak kurtarma tatbikatı yaptı. Eğitimde kabin tahliyesi ve kaybolma olaylarına müdahale sena
İzmit Belediyesi'nin düzenlediği panelde, Türk kadınına seçme ve seçilme hakkının verilişinin 91. yılında, kadının siyasi ve toplumsal temsilindeki mevcut durum ve hedefler masaya yatırıldı.
Ticaret Bakanlığı, havayolu taşımacılığına ilişkin gümrük süreçlerini dijitalleştiren proje kapsamında, sistemin hukuki altyapısını oluşturan genelgeyi yayımladı. Sistem, dört havalimanında pilot uygulamanın ardından tüm uluslarar
İzmit Belediyesi, 3 Aralık Dünya Engelliler Günü'nde düzenlediği kortej ve Yunus Emre Kültür Merkezi'ndeki programla dayanışma ve erişilebilirliğin önemine vurgu yaptı.
