- BIST 100 10.971,52 %1,24
- DOLAR 42,03 %0,24
- EURO 48,46 -%0,18
- GRAM ALTIN 5.412,27 -%0,31
- Ç. ALTIN 9.047,60 %0,46
MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., 2023 yılı 2. Dönem Yetkili Servisler toplantısını Ankara’da gerçekleştirdi. Toplantıda, Yetkili Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programı kapsamında başarılı olan MAN Yetkili Servisleri düzenlenen özel bir törenle ödüllerini aldı. Üç farklı kategoride yapılan değerlendirmeler sonucunda B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir Avos Yetkili Servisi, C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde de Erzurum Doğu-Trans Yetkili Servisi 1’inci oldu. Müşteri Memnuniyeti kategorisinde ise, İzmir MAN Yetkili Servisi EGEMAN ilk sırada yer aldı.
MAN Yetkili Servisleri 2023 yılının son toplantısı için Ankara’da bir araya geldi. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş.’nin ev sahipliğinde 19-20 Aralık’ta JW Marriott Otel’de düzenlenen toplantıya MAN’ın yanı sıra Türkiye farklı noktalarında hizmet veren MAN Yetkili Servislerinin yöneticileri katıldı. Toplantı kapsamında verilen gala yemeğinde MAN markasının ruhunu yeniden yaşayan katılımcılar, ayrıca 2023 yılını değerlendirip, 2024 yılının vizyonuna ilişkin de görüşlerini paylaştılar.
“Büyüyen pazarda rekabet ve müşteri ilişkileri açısından yoğun bir süreci yaşadık”
Toplantıda konuşan MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Direktörü Aydın Yumrukçal, yıla ilişkin genel değerlendirmelerde bulundu ve şunları söyledi:
“2023 yılı, pek çok açıdan zorlu bir yıl oldu. %25 oranında büyüme gösteren pazarda hem rekabet hem de müşteri ilişkileri açısından yoğun bir süreci yaşadık. Bu nedenle 2023 yılında müşteri memnuniyetini sağlamak önceki senelere göre daha zorlu oldu. Ancak bu yılı hep birlikte başarıyla geride bıraktık. Şimdi önümüzdeki yıla bakıyoruz. Ancak gelişen ekonomik koşullar 2024 yılının daha da çetin geçeceğini gösteriyor. Dolayısıyla çok daha iyi hazırlanmamız gereken bir yıla giriyoruz. Bu sene gerçekleştirdiğimiz üstün performans ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızı da 2024’ün bir ön hazırlık çalışması olarak görüp, yeni yılda da aynı çalışma azmi ile işimizi yapmaya devam edeceğiz.
“2024 yılında da yeniliklerimizle sektöre öncülük etmeye devam edeceğiz”
Bununla birlikte 2023 yılında başlattığımız başarılı kampanyalarımızı, yeni yılda da sürdürmeyi planlıyoruz. Ayrıca hizmet kalitemizin korunması ve gelişmesinde en önemli unsur olan ve altı ay boyunca devam eden Yerinde Denetleme ve Merkezden Performans İzleme Yöntemimizi de devam edecek. Her sene olduğu gibi 2024 yılında da yine Servis Değerlendirme ve Geliştirme Programımızı yeni kriterlerle daha da geliştirip, yetkili servis ve bayilerimizin gelişimine daha fazla katkı sağlamayı hedefliyoruz. Yetkili bayi ve servislerimizin, performans değerlendirme programımız sayesinde önümüzdeki yılda da yine sektörün önde gelen oyuncuları arasında yer alacaklarına inanıyoruz.
MAN Ailesi olarak, şimdiye kadar olduğu gibi bundan sonra da hep birlikte sektörde fark yaratmaya ve yeniliklerimizle sektöre öncülük etmeye devam edeceğiz.”
“Hedefimiz; hizmet ve servis ağı kalitemizi daha da üst noktalara taşımak”
MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Servis Ağı ve İş Geliştirme Müdürü Gamze Harmandalı ise, yeni yılda da hizmet kalitesini daha da geliştirmek adına çalışmaya devam edeceklerini vurgulayarak, şunları kaydetti:
“MAN kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. olarak, zor bir yılı başarıyla geride bıraktık. Bizi, bu zor dönemde başarıya taşıyan müşteri ilişkilerimizi yeni yılda daha da geliştirmeyi amaçlıyoruz. Özellikle müşterilerimize verdiğimiz hizmetlerimizi ve yetkili servis ağımızı sürekli gözden geçirerek, hizmet kalitemizi daha da üst noktalara çıkartmayı hedefliyoruz. Bu buluşma hepimiz için çok verimli bir organizasyon oldu. Ayrıca, bu toplantımızda altı aylık değerlendirmeler sonucunda ödül almayı hak eden tüm iş ortaklarımızı kutluyoruz. Hep birlikte yeni yılda da müşterilerimizin ‘yaşam boyu iş ortağı’ olmaya devam edeceğiz.”
500’ü aşkın kriter üzerinde değerlendirilen başarılı servisler ödüllerini aldı
MAN Bayi ve Yetkili Servis temsilcilerinin de fikirleri ile katkı sağladıkları 2. Dönem Yetkili Servisler Toplantısı’nda, 2023 yılının ikinci yarısında yapılan MAN Servis Değerlendirme Geliştirme Programı denetimlerinin sonuçları da açıklandı. Müşteri memnuniyetini temel alan program kapsamında, 500’ü aşkın kriter üzerinden yapılan değerlendirmenin sonucunda ilk 3’e giren başarılı yetkili servislere düzenlenen özel bir törenle ödülleri verildi.
Değerlendirmede, B Tipi Yetkili Servisler kategorisinde İzmir Avos Yetkili Servisi 1’inci sırayı alırken, MAN’ın Bursa servislerinden Mapar 2’inci, EGEMAN ise, 3’üncü sırada yer aldı. C Tipi Yetkili Servisler kategorisinde ise, Erzurum Doğu- Trans 1’inci oldu.
Almanya merkezin düzenlediği “Müşteri Memnuniyeti” ödülü EGEMAN’ın oldu
Toplantıda ayrıca, büyük bir heyecanla beklenen Almanya merkez tarafından gerçekleştirilen 2023 yılı 2. Dönem Müşteri Memnuniyet anketlerinin sonucunda belirlenen “Customer First” ödülü de sahibini buldu. Müşteri memnuniyeti ve sunulan hizmetin kalitesini yansıtan ve servisler arasında büyük bir prestij anlamına gelen anketin sonucunda, İzmir’den EGEMAN ilk sırada yer alarak, “Müşteri Memnuniyeti” ödülünün sahibi oldu.
2. İzmir Balkon ve Bahçe Bitkileri Festivali 7 Kasım’da başlıyor
Meslek Fabrikası, mobilya sektörüne nitelikli eleman kazandırıyor
Türkiye'nin Eylül ayı ihracatı %2,8 artışla 22,6 milyar dolara yükselerek tarihin en yüksek Eylül ayı ihracatı gerçekleşti. Üçüncü çeyrekte turizm geliri %3,9 artışla 24,3 milyar dolar oldu.
PwC’nin ‘Efsane Cuma Dosyası 2025’ araştırması tüketici davranışlarına mercek tutuyor
Walmart, Wayfair ve Coupang gibi küresel pazaryerleriyle yapılan stratejik görüşmeler, Türk firmalarının e-ihracat kapasitesini artırmayı hedefliyor.
Kahramanmaraş'ta düzenlenen Deprem Bölgesi Değerlendirme Toplantısı'nda konuşan Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, 11 ilde 2.380 kişi hakkında ceza soruşturması başlatıldığını açıkladı.
Bakan Yılmaz Tunç, Besni Adalet Sarayı'nın açılışında deprem davalarında yüzde 72'lik çözüm oranına ulaşıldığını açıklarken, terörsüz Türkiye inşası konusunda Meclis'te geniş mutabakat olduğunu belirtti.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, tarihi Kayseri Kalesi'nde enerji tasarruflu LED aydınlatma sistemine geçerek bakım ve onarım çalışmalarını tamamladı.
Büyükkılıç, Talas'ta düzenlenen Türk Dünyası Yazar ve Şairleri Buluşması'nda kalemin gücüne ve kültürel birliğe vurgu yaptı.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılı yatırım programı kapsamında Ekinözü ilçesinin ulaşım altyapısını güçlendirmek için yaklaşık 50 milyon TL'lik yatırım gerçekleştiriyor.
Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin dar gelirli ailelere yönelik Halk Kart uygulaması kapsamında Ekim ayı tutarları 7 bin 99 kişiye ulaştı
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, İstanbul'da sürücünün önünü kesen M.D.'nin yakalandığını açıkladı. Yeni Trafik Kanunu'na göre yol kesenlere 180 bin lira para cezası, 60 gün ehliyet ve araç trafikten men cezası uygulanacak.
Eyyübiye Belediye Başkanı Mehmet Kuş, Dedeosman Mahallesi'ndeki yetim aileleri ve ihtiyaç sahiplerini gece boyunca ziyaret ederek yardımları bizzat ulaştırdı.
Tunceli İl Emniyet Müdürlüğü, çocukların zihinsel gelişimini desteklemek amacıyla Diyap Ağa İlkokulu'nda Akıl ve Zekâ Oyunları Kursu başlattı.
Nilüfer İlçe Jandarma Komutanı Jandarma Üsteğmen Çağlar Önderışık, Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir'i makamında ziyaret etti. Ziyarette, yerel yönetim ve kolluk kuvvetleri arasındaki iş birliği ve koordinasyon ele alındı.
Büyükşehir Belediyesi, üniversite adayları için 11 ilçede eş zamanlı düzenlenen TYT deneme sınavıyla 10 bin gence sınav deneyimi sundu
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, sosyal medyada gündem olan kırmızı ışık ihlali videosuyla ilgili açıklama yaptı. 2024'te kırmızı ışık ihlali nedeniyle 137 kişi hayatını kaybetti.
Bitlis Emniyet Müdürlüğü, sosyal medya üzerinden halkla iletişimi güçlendiren bir paylaşım yaptı.
Pendik Belediyesi Gençlik ve Spor Hizmetleri Müdürlüğü, Kasım ayında Atatürk Arboretumu'nda orta seviye doğa yürüyüşü etkinliği gerçekleştirecek. 18-50 yaş aralığındaki 25 kişilik kontenjan için kayıtlar 4 Kasım'da başlayacak.
