- BIST 100 16.709,28 -%0,07
- DOLAR 43,63 %0,09
- EURO 51,92 -%0,09
- GRAM ALTIN 7.035,00 -%1,16
- Ç. ALTIN 11.686,79 %0,16
Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla uyumlu hale getirerek kurumsal bir başarıya imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda belediye, 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazandı.
Entegre Yönetim Sistemleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ni bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek Türkiye'de örnek belediyeler arasında yer aldı.
Bütüncül Hizmet Anlayışı
Bu başarıyla birlikte Büyükşehir Belediyesi; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koydu. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü kanıtladı.
Sürekli İyileştirme Kültürü
Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir Belediyesi; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.
Yoğun Tetkik Süreci
Mersin Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer; Büyükşehir Belediyesi'nin 5 adet yönetim sistemi belgesi olduğunu, Halkla İlişkiler Müdürlüğü'ne bağlı TEKSİN İletişim Koordinasyon ve Çağrı Merkezi için '10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ne başvurduklarını ifade etti. Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi'nin 2020'den bu yana MESKİ ve Büyükşehir ortak çatısı altında hizmet verdiğini belirten Başer, "Bu hizmeti belgelendirmek istedik. Bir birim, yönetim sistemlerine bağlı olacak şekilde çalıştığında her zaman daha profesyonel gideceğini düşünüyoruz" dedi.
Gelecek Hedefleri
Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü'nün koordinesinde olan tetkik programında, Çağrı Merkezi'nin lokomotifi görevini gören Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı olarak işin içinde olduklarını sözlerine ekleyen Başer, "Aldığımız geri dönütlere göre de belgemizi almaya hak kazandık. Raporda yer alan dönütlerle; 'sistemimizi daha iyi nasıl yapabiliriz, nasıl daha iyiye götürebiliriz, bir sonraki denetime kadar neler ekleyebiliriz?' diye canla başla çalışmamıza devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Haberin görüntüsünü indirmek için tıklayınız.
Mersin Ticaret Borsası'nın düzenlediği Dünya Bakliyat Günü programına kent protokolü ve sektör temsilcileri katıldı. Başkan Seçer, iş dünyasının önündeki engelleri kaldırmak için çalıştıklarını belirtti.
Haliliye Belediye Başkanı Mehmet Canpolat, Tarihi Çarşılar Bölgesi ve Haşimiye Meydanı'nda esnaf ziyaretleri gerçekleştirerek talepleri dinledi ve projeler hakkında bilgi verdi.
TÜİK verilerine göre nüfusu 957 bin 792'ye ulaşan Şahinbey, Türkiye'nin en büyük ikinci ilçesi konumunda. İlçe, 68 ilin şehir merkezi nüfusunu geride bırakıyor.
Toroslar Belediyesi, ilçe genelinde kullanım ömrünü tamamlamış, çevre ve güvenlik riski oluşturan metruk binaları yıkarak kent estetiğini iyileştiriyor ve mahalle sakinlerinin güvenliğini artırıyor.
Odunpazarı Belediyesi, Ramazan ayı boyunca ihtiyaç sahibi ailelere gıda yardımı ulaştırmak için 'Bir Kucak Dolusu Mutluluğa Destek Olun' sloganıyla bağış kampanyası başlattı. Kampanya kapsamında hazırlanan koliler, hayırseverlerin
Nilüfer Belediyesi'nin düzenlediği söyleşide uzmanlar, sigara ve elektronik sigara tehlikesini bilimsel verilerle anlatarak özellikle gençlere yönelik risklere dikkat çekti.
Nilüfer Belediyespor'un U16 ve U18 kız basketbol takımları, kazandıkları Bursa şampiyonluk kupalarını Başkan Şadi Özdemir'e takdim etti. Başkan Özdemir, kadın sporculara desteğin süreceğini belirtti.
Nora City ve Park Site AVM otoparkında kurulacak iftar çadırları, vatandaşları aynı sofrada buluşturacak. Belediye, ramazan boyunca gıda kolisi ve sıcak yemek desteği de sağlayacak.
Aksa Bursa Doğalgaz Şirket Müdürü Çağdaş Adıbelli, Nilüfer Belediye Başkanı Şadi Özdemir'i ziyaret ederek, bölgedeki doğalgaz altyapı çalışmaları ve iş birliği imkanlarını görüştü.
Gaziantep'in 'Gazi' unvanını alışının yıl dönümünde, Millî Mücadele kahramanı Şahin Bey için özel bir hatıra para hazırlandı. Belediye Başkanı Mehmet Tahmazoğlu, çalışmayı 'kıymetli' olarak nitelendirdi.
Çanakkale'de düzenlenen ön-konferans atölyesinde, mitolojik anlatılar sosyodrama perspektifiyle ele alındı. Çalışmaya farklı alanlardan katılımcılar ilgi gösterdi.
Meclis, şehit isimlerinin yaşatılması, yeni emekliler kafeteryaları, Erbil ile kardeş şehir anlaşması ve Sultan Sazlığı protokolü olmak üzere 59 gündem maddesini görüşerek karara bağladı.
Muratpaşa'da bulunan Ukrayna Kültür Parkı, Kiev Dragomanov Üniversitesi öğrencilerinin projeleriyle yenilendi. Parka geleneksel Pısanka heykeli, sanatsal kamelyalar ve Ukrayna motifli fenerler yerleştirildi.
Yalova Belediyesi, Ramazan ayı öncesinde merkez ve köylerdeki 59 cami ile 7 mescitte kapsamlı temizlik ve dezenfeksiyon çalışması başlattı.
Aksaray Belediyesi Zabıta ekipleri, Ramazan Ayı öncesinde şehirdeki fırınlarda hijyen, gramaj ve belge denetimi yaptı. Eksiklik tespit edilen işletmelere uyarılar yapıldı.
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanı Murat Kurum, Aksaray Belediyesi'nin şehircilik vizyonunu desteklediklerini açıkladı. Belediye Başkanı Dr. Evren Dinçer ise kentsel dönüşümde kararlı adımlar atmaya devam edeceklerini b
Kırşehir Belediyesi Şiir Atölyesi'nin 2026 Kış Dönemi kayıtları 20 Şubat'a kadar devam ediyor. Başvurular, Neşet Ertaş Kültür Sanat Merkezi Danışma Birimi'ne yapılabiliyor.
Yalova Belediyesi Kadın Tiyatro Topluluğu tarafından sahnelenen '7 Kocalı Hürmüz' adlı müzikal komedi, RDKM Özgecan Aslan Salonu'nda yoğun ilgi gördü. Oyun, izleyicilerden tam not alarak sanatseverlerle buluştu.
