- BIST 100 14.179,55 -%0,41
- DOLAR 42,92 %0,18
- EURO 50,66 %0,03
- GRAM ALTIN 6.238,47 %1,11
- Ç. ALTIN 10.076,35 %0,87
Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla uyumlu hale getirerek kurumsal bir başarıya imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda belediye, 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazandı.
Entegre Yönetim Sistemleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ni bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek Türkiye'de örnek belediyeler arasında yer aldı.
Bütüncül Hizmet Anlayışı
Bu başarıyla birlikte Büyükşehir Belediyesi; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koydu. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü kanıtladı.
Sürekli İyileştirme Kültürü
Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir Belediyesi; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.
Yoğun Tetkik Süreci
Mersin Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer; Büyükşehir Belediyesi'nin 5 adet yönetim sistemi belgesi olduğunu, Halkla İlişkiler Müdürlüğü'ne bağlı TEKSİN İletişim Koordinasyon ve Çağrı Merkezi için '10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ne başvurduklarını ifade etti. Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi'nin 2020'den bu yana MESKİ ve Büyükşehir ortak çatısı altında hizmet verdiğini belirten Başer, "Bu hizmeti belgelendirmek istedik. Bir birim, yönetim sistemlerine bağlı olacak şekilde çalıştığında her zaman daha profesyonel gideceğini düşünüyoruz" dedi.
Gelecek Hedefleri
Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü'nün koordinesinde olan tetkik programında, Çağrı Merkezi'nin lokomotifi görevini gören Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı olarak işin içinde olduklarını sözlerine ekleyen Başer, "Aldığımız geri dönütlere göre de belgemizi almaya hak kazandık. Raporda yer alan dönütlerle; 'sistemimizi daha iyi nasıl yapabiliriz, nasıl daha iyiye götürebiliriz, bir sonraki denetime kadar neler ekleyebiliriz?' diye canla başla çalışmamıza devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Haberin görüntüsünü indirmek için tıklayınız.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, Aralık ayı doğum yardımı ödemelerinin tamamlandığını açıkladı. Bugüne kadar 709 bin 853 anneye toplam 8,7 milyar lira ödeme yapıldı.
Ardahan Belediye Başkanı Demir, Regaip Kandili dolayısıyla bir mesaj yayımlayarak, bu mübarek gecenin birlik, beraberlik ve huzur getirmesini diledi.
Kartal Belediyesi'nin düzenlediği Yılbaşı Özel Kadın Emeği Pazarı, Neyzen Tevfik Meydanı'nda üç gün boyunca ziyaretçilerini ağırlayacak. Pazar, kadınların el emeği ürünlerini sergilerken canlı müzik eşliğinde yeni yıl coşkusu yaşa
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, Karabük'te gazetecilere yaptığı açıklamada, 11. Yargı Paketi'yle getirilen ceza artırımlarını ve Kovid-19 düzenlemesini anlattı. Libya'daki uçak kazası soruşturmasının devam ettiğini belirten Tunç, DNA e
Amasya Emniyet Müdürlüğü ekipleri, Zübeyde Hanım Merkez Anaokulu'nu ziyaret ederek öğrencilerle bir araya geldi. İl Emniyet Müdürü Ayhan Saraç, minik öğrencilerle sohbet ederek keyifli vakit geçirdi.
Karatay'ın 63 mahallesinden muhtarların katıldığı toplantıda, ilçenin ihtiyaçları ve yatırımlar ele alınarak ortak bir hizmet yol haritası belirlendi.
St. Paul Meydanı ve Şehitler Tepesi'nde kurulan yılbaşı pazarları, 25-31 Aralık tarihleri arasında kültür, sanat ve eğlence etkinlikleriyle hizmet verecek.
19-21 Aralık tarihlerinde düzenlenen festival, film gösterimleri, söyleşiler ve atölyelerle sinemaseverleri buluşturdu. Kadın sinemasının farklı anlatılarına odaklanan etkinlik, yerel yönetim ve sivil toplum iş birliğiyle gerçekle
Aksaray Belediye Başkanı Dr. Evren Dinçer, Regaip Kandili dolayısıyla bir mesaj yayımlayarak, kandillerin birlik ve beraberliği güçlendiren önemli zamanlar olduğunu ifade etti.
Tarsus Belediyesi, Regaib Kandili dolayısıyla ilçedeki 14 cami ve çevresinde vatandaşlara kandil simidi dağıttı. Başkan Boltaç, kandilin birlik ve dayanışma duygularını güçlendirdiğini belirtti.
Büyükşehir Belediyesi, yurttaşların güvenli bir yılbaşı geçirmesi için lokanta, market, otel ve eğlence mekânlarında gece denetimlerini artırdı. Denetimlerde hijyen, gıda güvenliği ve yasal uygunluk kontrolleri yapılıyor.
Ulaş Mahallesi'nde düzenlenen anma programında şehitler için dua edildi, geleneksel yemekler dağıtıldı. Tarsus Belediye Başkanı Ali Boltaç, gelenekleri yaşatmanın önemine vurgu yaptı.
Yılmaz Tunç, yürürlüğe giren düzenleme ile 31 Temmuz 2023 öncesi suçlardan hükümlülerin de açık cezaevi ve denetimli serbestlikten erken yararlanacağını açıkladı.
25-28 Aralık tarihlerinde İstanbul'da düzenlenen Şanlıurfa Tanıtım Günleri'nde Haliliye Belediyesi standı yoğun ilgi gördü. Göbeklitepe'den yöresel lezzetlere kadar kentin zenginlikleri tanıtıldı.
Siirt Belediyesi, Regaip Kandili dolayısıyla kentteki camilerde vatandaşlara kandil simidi ve gül suyu ikramında bulundu. Etkinlik, Vali ve Belediye Başkan Vekili Dr. Kemal Kızılkaya'nın talimatıyla düzenlendi.
Gazi Mustafa Kemal Atatürk'ün Ankara'ya gelişinin yıl dönümünde düzenlenen geleneksel kır koşusuna ilçe genelinden çok sayıda öğrenci katıldı. Dereceye girenlere ödülleri protokol üyeleri tarafından verildi.
İçişleri Bakanlığı koordinesinde yapılan operasyonlarda 171 şüpheli hakkında adli işlem başlatıldı, vatandaşlar şüpheli durumları bildirmeye çağrıldı.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Basketbol Takımı, Türkiye Erkekler Basketbol Ligi'nde namağlup serisini sürdürmek için Teşvikiye deplasmanına çıkıyor. Mücadele, 27 Aralık Cumartesi günü saat 15.00'te başlayacak ve TBF TV YouTube kan
Abdurrahim Karakoç Ortaokulu'nda gerçekleştirilen programda palyaço gösterileri, yüz boyama ve fiziksel aktivitelerle çocuklar eğlendi. Gönüllü gençlerin de destek verdiği etkinliğe ilçe protokolü katıldı.
