- BIST 100 14.144,23 -%0,40
- DOLAR 42,71 %0,03
- EURO 50,24 %0,18
- GRAM ALTIN 5.953,03 -%0,16
- Ç. ALTIN 9.603,36 %0,00
Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ve Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in ‘benim yol arkadaşım, baş danışmanım’ diyerek önemle bahsettiği ‘Teksin Mersin İletişim Merkezi’ ile bugüne kadar 4 milyon 85 bin çağrıya yanıt verildi. Sadece 2024 yılında 1 milyon 58 bin çağrının yanıt bulduğu Teksin Mersin İletişim Merkezi sayesinde, vatandaşlar Büyükşehir’e sesini rahatlıkla duyuruyor.
Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili taleplerin alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına anında geri dönüş sağlanıyor. Vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile takip edebiliyor. 2020 yılından bu yana hiçbir başvuru bekletilmeden çözüme kavuşturuldu.
Anamur gibi il merkezine 259 kilometre mesafedeki bir ilçede dahi vatandaşlar, Mersin merkeze gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor. Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda devam eden Teksin Mersin İletişim Merkezi, ihtiyaçlara yönelik hızlı çözümler üretmeyi memnuniyetle sürdürecek.
Gonca: “Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bugüne, 4 milyon 85 bin çağrı aldık”
Kalite Yönetim ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Utku Gonca, Teksin Mersin İletişim Merkezi’nin kurulduğu günden bugüne Mersinlilere kesintisiz hizmet sunduğunu anlatarak, “Teksin; vatandaşlarımızın tek numara (185) üzerinden ulaştığı, 7 gün 24 saat esaslı görev yapan, hem MESKİ hem de Büyükşehir taleplerini alıp ilgili birimlere ileten bir birim. Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bu yana, 4 milyon 85 bin çağrı aldık. Sadece 2024 yılında 1 milyon 58 bin çağrıyı cevapladık. Alınan her çağrı anında cevaplanıyor. Vatandaş bize ulaşamazsa, biz buradan geri dönüşlerini sağlıyoruz. Vatandaşların talepleri, en kısa sürede ilgili birimlere iletildi. Çözümlerini de vatandaşlar kendilerine gelen SMS’ten takip edebiliyor. Talep çözüm süreleri konularına göre değişken olabilmekle beraber, ideal sürelerde sonuçlandırılması hedefleniyor” dedi.
“Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, 185 üzerinden bize kesintisiz ulaşabiliyor”
Tarsus’tan Anamur’a uzanan geniş bir coğrafyada, vatandaşlara bir telefon kadar yakın olduklarını kaydeden Gonca, “Türkiye’de il merkezine en uzak ilçe olan Anamur, buraya 259 kilometre mesafede. Vatandaşlarımız hiçbir şekilde Mersin merkeze ulaşmadan, sadece 185 üzerinden bize ulaşabiliyor. Bu, bürokratik bir yükü de ortadan kaldırıyor. Vatandaş tek numara (185) üzerinden ulaşıp talebini iletebiliyor. Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, bize 7 gün 24 saat ulaşabiliyor. Burada sadece telefon üzerinden başvuru almıyoruz, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp numarası (0324 185 00 00) üzerinden de başvurular alıyoruz” diye konuştu.
“Vatandaşlar aslında sadece 185’e değil, Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar”
Alınan taleplerin ilgili birimlere iletilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu, Başkan Seçer’e de tüm kayıtların raporlar halinde düzenli olarak iletildiğini ifade eden Gonca, “Gelen başvuru gerekli ideal süre içinde sonuçlandırılıyor. Vatandaşlarımız da bunu rahatlıkla takip edebiliyor. Vatandaşlarımızdan gelen talepleri; haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlamasını yapıyoruz. Her hafta Başkanımız Sayın Vahap Seçer’e de bu kayıtları sunuyoruz. Vatandaşlarımız şunu bilsinler ki; aslında sadece 185’e değil, Belediye Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar” dedi.
“Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz”
Gonca, Mersinlilerin telefonlarına indirerek kullanabildikleri Teksin mobil uygulamasından da bahsederek, “Teksin mobil uygulamamızda, 1 milyon 200 bin indirmemiz mevcut. Mersin’de neredeyse her haneye ulaşmışız. Her vatandaşımız 185’i, Teksin’i biliyor ve kullanabiliyor. Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz. Bugüne kadar yürüttüğümüz çalışma prensibimizi, bundan sonra da devam ettireceğiz” ifadelerine yer verdi.
Vatandaşlar, ‘tek tıkla’ Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar oluyor
Vatandaşlardan Mehmet Ünsal, Teksin uygulamasını sürekli kullandığını ve bu sayede Büyükşehir’in pek çok hizmetinden haberdar olduğunu söyleyerek, “Otobüs saatlerine, ambulans, itfaiye ve Büyükşehir’in çalışmalarına her an oradan bakabiliyorum. Önceden bir yere telefon açma şansımız bile yoktu. Numaralarını bilmiyor ve ulaşamıyorduk. Uygulama sayesinde anında bilgi sahibi olabiliyoruz. Yenilik iyi bir şey” dedi.
Bozyazı ilçesinde yaşayan İbrahim Duman, uygulamadan çok memnun olduğunu kaydederek, “Otobüslerin saat kaçta gelip gideceğini, mezarlık bilgilerini, MESKİ ile ilgili çalışmaları, sosyal faaliyetleri ve Büyükşehir’in yaptığı tüm hizmetleri tek tek görebiliyorum. Çok güzel bir uygulama olmuş. Tek tıkla her bilgi cebimizde” şeklinde konuştu. Uygulamanın en sevdiği özelliğinin anındalık olduğunu kaydeden Duman, “Otobüs durağa varmadan 5 dakika önce durağa varıyoruz. Üşümeden veya sıcaklamadan otobüse binip yolculuğumuza devam ediyoruz” dedi.
Mut ilçesinde terzilik yapan Kamil Akay da Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’nin çalışmalarından oldukça memnun olduklarını belirterek, “Aradığımızda gerekli işlemleri not alıp bize geri dönülüyor. Şu anda memnunuz. Herhangi bir sorunumuz yok. Su arızasında veya Büyükşehir’in ilgi alanında bulunan herhangi bir yoldaki sıkıntıdan dolayı hepsini arıyoruz ve çözüm sağlanıyor” diye konuştu.
Bozyazı ilçesinde ayakkabı tamir ve satışı yapan Ahmet derya isimli esnafta Teksin Alo 185’in hizmetlerinden memnun olduğunu söyledi. Çağrı Merkezi’nde görevli personelin iletilen sorunları not alıp, hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığına dikkat çeken Ahmet derya, “Birkaç kere kanalizasyon, lağım çukuru çekilmesi için Alo 185’i aradık, sonra dönüş yapıldı. Herhangi bir sıkıntıdan dolayı önce arıyoruz, onlar bize dönüyor. Sonrasında sorun var mı yok mu diye geri dönüş yapılıyor. Başkanımıza bu güzel hizmeti için teşekkür ediyoruz” dedi.
Sadece talep değil, teşekkür için de Teksin Alo 185
Vatandaşlar Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’ni sadece talep ve şikayetleri için değil, Bükükşehir Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerden dolayı teşekkür etmek için de arıyor. Başkan Vahap Seçer’in Gülnarlılara Ilısu’dan içmesuyu getireceğini müjdelemesini sevinçle karşılayan Gülnarlı Fatma Telefon, Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi’ni arayarak, “Televizyonda gördüm, Vahap Başkan bizlere Ilısu’nun suyunu getirecekmiş, çok mutlu oldum. ‘Alo 185 benim numaram’ demişti. Kendisine teşekkürlerimi iletin” diyerek, sunulan hizmetten dolayı yaşadığı mutluluğu ifade etti.
Haberin görüntüsünü indirmek için tıklayınız.
Döne Çakmak İlkokulu Müdürü Selçuk Kolsuz ve Tepecik Mahallesi Muhtarı Fatih Dursun, İscehisar Belediye Başkanı Seyhan Kılınçarslan'ı makamında ziyaret ederek, okulun açılış sürecindeki desteklerinden dolayı teşekkür plaketi takdi
Türkiye Muharip Gaziler Derneği Afyonkarahisar Temsilcisi ve Kıbrıs Gazileri, İscehisar Belediye Başkanı Seyhan Kılınçarslan'ı makamında ziyaret etti.
İscehisar Belediye Başkanı Seyhan Kılınçarslan, Türk kadınının seçme ve seçilme hakkına kavuşmasının 91. yıl dönümünde bir mesaj yayımladı.
İscehisar Belediye Başkanı Seyhan Kılınçarslan, Eskihamam Mahallesi'nde kadınlarla bir araya geldi. Toplantıda, 'En İyi Narkotik Polisi Anne' projesi kapsamında bilgilendirme yapıldı ve kadınların talepleri dinlendi.
Denizli Büyükşehir Belediyesi, 20 Aralık 2025 - 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Çamlık Kent Ormanı'nda kente özel bir Yılbaşı Festivali organize ediyor. Festivalde konserler, atölyeler ve eğlence alanları yer alacak.
Denizli Büyükşehir Belediye Meclisi'nin Aralık ayı toplantısında, mazot desteğinin devamı, hasta bezi yardımı, koruyucu aile yanındaki çocuklara ulaşım kartı ve Tarım Masası'nın kurulması gibi 41 gündem maddesi oy birliği ile kabu
Laodikeia, Tripolis, Hierapolis ve Tabae antik kentlerinden çıkarılan 52 heykeltıraşlık eseri, 18 Aralık'ta Denizli'de sergilenmeye başlayacak. Eserlerin 50'si ilk kez ziyaretçiyle buluşacak.
Karabük Belediyesi, yoğun kış şartları öncesinde il genelinde planlı asfalt çalışmalarını sürdürerek yolların güvenli ve konforlu hale getirilmesini hedefliyor.
Karabük Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, Batı Karadeniz Kalkınma Ajansı'nın Bartın'da düzenlenen Aralık ayı toplantısına iştirak etti. Çetinkaya, alınan kararların şehir ve ülke için hayırlı olmasını diledi.
Keçiören Belediyesi Çocuk Eğitim Merkezleri, 12-18 Aralık Yerli Malı Haftası kapsamında yerli üretim bilincini artırmak amacıyla eğitici ve eğlenceli etkinlikler düzenledi.
Sahil Güvenlik Komutanlığı, denizcilik bilincini artırmak amacıyla Mersin ve Hatay'daki üç okulda öğrencilere yönelik 'Geleceğin Denizcileri' bilgilendirme faaliyeti düzenledi.
Alanya Belediye Başkanı Osman Tarık Özçelik, Mahmutlar Mahallesi'nde planlanan ve devam eden projeleri yerinde inceledi. Sosyal tesis alanından park düzenlemelerine kadar birçok noktada incelemelerde bulunan Başkan Özçelik, vatand
Alanya Belediyesi ve hayırseverlerin iş birliğiyle, Bademağacı Mahallesi'nde yaşayan 65 yaşındaki Hasan Eroğlu'na konteyner ev tahsis edildi.
Kepez Belediyesi, Zübeyde Hanım Kadın Eğitim ve Sosyal Tesisi'nde 'Kadın Hastalıkları ve Sağlığı' konulu bir bilgilendirme toplantısı gerçekleştirdi.
Keçiören Belediyesi, Ovacık Mahallesi'ndeki modern serasında ürettiği çiçek ve bitkilerle ilçenin yeşil alanlarını süslüyor. Maliyetleri düşüren ve sürdürülebilirliği hedefleyen proje kapsamında, uzman ekipler tarafından yetiştiri
Kepez Belediyesi Zabıta ekipleri, Zeytinlik Mahallesi'ndeki Hurdacılar Sitesi'nde yaya ve trafik güvenliğini sağlamak amacıyla denetim gerçekleştirdi. Kamu alanını işgal eden malzemeler kaldırıldı, yol ve kaldırımlar trafiğe uygun
Belediye yetkilileri ve muhtar, mahallede devam eden ve planlanan projeleri değerlendirdi. Köy Konağı onarımından yeni yaşam alanı oluşturulmasına kadar bir dizi çalışma hayata geçirilecek.
Mamak Belediyesi, Sincan Eko Çiftlik'te düzenlenen çalışma toplantısına katılarak sıfır atık ve çevre bilinci konularında kurumlar arası iş birliğini güçlendirme hedefini vurguladı.
İzmit Belediyesi İZGİM, Geleceğin Ayak İzleri Anaokulu öğrencilerine kütüphane, çevre ve geri dönüşüm eğitimi verdi, ardından kitap ayracı yapımı ve atölye gezisi gibi etkinlikler düzenledi.
