- BIST 100 16.296,67 -%2,13
- DOLAR 43,50 %0,04
- EURO 51,64 %0,10
- GRAM ALTIN 6.388,04 -%5,85
- Ç. ALTIN 11.627,67 %0,00
Mplus, bulut ve bot teknolojilerini entegre edip tek bir kanaldan sunabilen ilk ve tek şirket oldu
Hız kazanan dijital dönüşüm, çağrı merkezi sektöründe şirketler ile müşteri temsilcilerini hedefleyen entegre çözümleri beraberinde getiriyor. Mplus, müşteri deneyimi ve operasyonel verimlilikte fark yaratan yapay zeka destekli ürünü, Buzzeasy ile bulut ve bot teknolojilerini en iyi şekilde entegre ederek dünya çapında bu yönde bir çözüm sunabilen ilk şirket oldu. Buzzeasy; çağrı merkezi çalışanları için yabancı dil sorununu ortadan kaldırırken, eğitim modülü sayesinde çalışanlara farklı senaryolar üzerinden daha etkili bir eğitim sunabiliyor. Bununla birlikte müşteri temsilcilerine görüşmeler esnasında öneri cevaplar sunarak görüşmelerin sürelerini kısaltıyor ve verimliliğini artırıyor.
Yazılımındaki API’lar (Uygulama Programlama Arabirimleri) sayesinde bütün sistemlere kolaylıkla entegre olabilen, Microsoft Sertifikalı Bulut Çagrı Merkezi Çözümü Buzzeasy, kullanıcılarının ihtiyacına yönelik hızlı ve kaliteli çözümler sunuyor. Mplus’ın tamamen kendi geliştirdiği ve yapay zeka entegrasyonlarıyla gelecek standartlarını belirmeye hazırlanan ürünü Buzzeasy; şirketler ile müşteri temsilcilerine görüşmeler esnasında öneri cevaplar sunarak görüşme verimliliğini artırırken, müşteri temsilcilerini farklı senaryolara karşı hazırlıyor. Farklı dillerde yazılı kanallardan gelen soruları anlık olarak çevirebilen teknoloji; dil bariyerinin ortadan kalkmasına ve dünyanın her yerine hizmet verilebilmesine de olanak tanıyor.
Yapay zeka temelli öneri cevaplar çağrı sürelerini kısaltıyor
Yeni nesil teknolojilerin izinden giderek çağrı merkezi sektörünün dönüşümüne liderlik ettiklerini belirten Mplus Türkiye Satış & Pazarlama ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı, Ogan Atasagun, “Teknoloji şirketimiz Geomant’taki uzman ekiplerimiz tarafından geliştirilen yapay zeka destekli yeni ürünümüzle çağrı merkezlerini yalnızca müşterilerle konuşma yapılan statik alan algısından kurtarıp sorunsuz ve gelişmiş müşteri deneyimi sunabildiğimiz dinamik bir alana dönüştürüyoruz. Şirketlere hiçbir maliyet yaratmayan Buzzeasy ile çağrı merkezlerinin standartlarını yükseltiyoruz. Eşsiz bir müşteri deneyimi için yapay zeka temelli öneri cevaplar sunarak müşteri temsilcilerimizin tüm operasyonel süreçlerini kolaylaştırıyor, görüşme verimliliğini artırıyoruz” dedi.
“Hizmet ihracatının önündeki dil bariyerini ortadan kaldırıyoruz”
Yazılı kanallar üzerinden çeviri yaparak bir çok farklı dilde hizmet verme imkanı sunan Buzzeasy’nin Türkiye’den dünyaya hizmet sunmayı kolaylaştıracağının da altını çizen Atasagun, “Müşterinin başka bir dilde ilettiği soruyu anında çevirip, müşteri temsilcimizin önüne kendi dilinde getirebileceğiz. Yine aynı şekilde müşteri temsilcisinin başka bir dilde cevapladığı soruyu, müşterilere kendi dilinde iletebileceğiz” diye konuştu. Farklı dillerde yazılı kanallardan gelen soruları istenilen dile anlık çevirerek hizmet ihracatında dil bariyerini ortadan kaldıracaklarına dikkat çeken Atasagun; bu gelişme ile çağrı merkezlerinin sınır ötesi yolculuğunu hızlandırdıklarını de sözlerine ekledi.
Eğitim modülü sayesinde farklı senaryolar üzerinden daha hızlı eğitim sunuluyor
Atasagun, Buzzeasy’nin müşteri temsilcileri ve şirketlere sunduğu fırsatları şöyle aktardı: “Yapay zeka yazılımımız sayesinde müşteri temsilcileri artık daha hızlı öğrenip, farklı senaryolara karşı kendilerini daha iyi hazırlama imkanı yakalıyor. Buzzeasy’nin eğitim modülü ile daha hızlı ve özelleştirilmiş eğitimler sunarak müşteri temsilcilerini olası senaryolara karşı hazırlıyoruz. Müşterilerin sorularına uygun olası çözüm önerilerini hazırlayıp müşteri deneyimini artırıyoruz.”
Nevşehir Belediyesi ve Berber ve Kuaförler Odası iş birliğiyle, Ahmet Faik Çakıllı Özel İnsanlar Eğitim Merkezi'nde düzenli bakım etkinliği gerçekleştirildi. Etkinlikte ayrıca doğum günü kutlaması yapıldı.
Nevşehir Belediye Başkanı Rasim Arı, Berat Kandili'nin İslam alemi için hayırlara vesile olmasını diledi ve birlik beraberlik mesajı verdi.
Gümüşhane Belediye Başkanı, vefat eden Şephane Köyü sakini İsmet Ayar için düzenlenen cenaze töreninde hazır bulundu.
Şuhut Belediyesi'nin düzenlediği 3. Geleneksel Çocuk Şenlikleri, sihirbaz gösterileri ve oyunlarla çocuklara keyifli bir gün yaşattı.
Burcu Köksal, Berat Kandili'nin affın, merhametin ve umudun gecesi olduğunu belirterek, bu mübarek gecenin kırgınlıkları sona erdirmesini ve dayanışmayı güçlendirmesini diledi.
Gümüşhane Belediye Başkanı, bir gün içinde çeşitli programlara katılarak, ziyaretler gerçekleştirdi, cenaze ve nişan törenlerinde hazır bulundu.
BULUT REYHANOĞLU, AFGAN KADINLARIN SESİNİ KÜRESEL ÖLÇEKTE DUYURMAK ÜZERE SEÇİLEN İKİ TEMSİLCİDEN BİRİ OLDU
Elin Sarhoşu Kadar Olamıyoruz: Kimliğimizden Kaçıyoruz
30 ilden yaklaşık 1000 sporcunun katıldığı Büyükler ve Yıldızlar Salon Puta Türkiye Şampiyonası, Kütahya'da üç gün sürecek müsabakalarla başladı.
Kepez Belediyesi'nin 2025-2026 eğitim yılında 140 okulda gerçekleştirdiği göz taramalarında, görme sorunu tespit edilen öğrencilere gözlükleri teslim edildi.
Kepez Belediyesi'nin düzenlediği Sömestir Festivali, sahne gösterileri, oyun alanları ve konserlerle yoğun katılımla sürüyor. Festivalin dördüncü gününde de çocukları dopdolu bir program bekliyor.
Kepez Belediyesi Veteriner İşleri Müdürlüğü'ne, hayırseverler tarafından 8 köpek ve 50 kedi kulübesi bağışlandı. Müdür Vahap Alagöz, yapılan çalışmalar sonucu sokak hayvanı şikayetlerinde yüzde 50 azalma kaydedildiğini açıkladı.
Keçiören Belediyesi Şehir Tiyatroları'nın yarıyıl tatiline özel sahnelediği 'Masal Dünyası' adlı çocuk oyunu, doğa sevgisi ve birlik temasını işleyerek minik izleyicilerle buluştu.
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, Bilecik ve Manisa'nın Alaşehir ilçesinde yapılacak yeni adalet binalarının yapım ihalelerinin yarın gerçekleştirileceğini açıkladı. Bakan Tunç, adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak için fiziki altyap
Yılmaz Tunç, Bartın'da 1620 sosyal konutun kura çekilişine katıldı. Konuşmasında, deprem bölgelerinde ve ülke genelindeki konut projelerini anlattı, demokratik kalkınma ve hizmet politikalarına değindi.
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, Bartın'da gazetecilerin sorularını yanıtladı. Bakan, çocuk suçları, Rojin Kabaiş soruşturması ve yargı bağımsızlığına yönelik eleştiriler hakkında açıklamalarda bulundu.
Tarsus Belediyesi ve paydaş kurumların iş birliğiyle düzenlenen 1. Tarsus Natürel Sızma Zeytinyağı Kalite Yarışması'nın lansmanı gerçekleştirildi. Yarışma, bölgesel başlayıp ulusal ve uluslararası alanda ses getirmeyi hedefliyor.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, Şırnak'ta uyuşturucu madde ticaretiyle mücadele kapsamında düzenlenen operasyonda 142 kilogram metamfetamin ele geçirildiğini duyurdu. Operasyonda 2 şüpheli yakalandı.
Tarsus Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ekipleri, olumsuz hava koşullarında mağduriyet yaşayan bir vatandaşı tespit ederek güvenli bir şekilde evine ulaştırdı.
