Odunpazarı Belediyesi personeline, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) başvurularında izleyecekleri yol ve yöntemler ile ilgili eğitim semineri verildi.
Yazı İşleri Müdürlüğü tarafından organize edilen eğitimde Eskişehir Valiliği CİMER Koordinatörleri Meryem Güner Talu ve Saadettin Özcan tarafından birim müdürleri ve personeline, CİMER’in görevi, iş ve işlemleri ile CİMER başvurularında dikkat edilecek konular ve nasıl bir yol izlenmesi gerektiği ile programı nasıl daha etkin ve hızlı bir şekilde kullanacakları anlatıldı.
Seminerin açılış konuşmasını yapan Odunpazarı Belediyesi Başkan Yarımcısı Emre Genç, vatandaşların yaptığı CİMER başvurularının önemine değinerek, Odunpazarı Belediyesi’nin CİMER başvuruları ile ilgili başarılı bir performans sergilendiğini söyledi. CİMER üzerinden gelen dilekçe ve başvuruların Odunpazarı’de ciddiyetle takip edildiğini kaydeden Genç, verilecek eğitim semineri sayesinde başarı çıtasının daha da yükseleceğine işaret etti.
"YANITLARDA 'DİLE' DİKKAT EDİLMELİ"
Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve Dilekçe Hakkı Kanunu konularını anlatan Eskişehir Valiliği CİMER Koordinatörleri, elektronik sistem üzerinden gerçekleşen CİMER yazışmalarının çok önemli olduğunu söyledi. Resmi kurumların, vatandaştan gelen dilekçelere vereceği yanıtlarda özellikle 'dile' çok dikkat etmesi gerektiğini de vurgulayan yetkililer, "Vatandaşlarımızın CİMER üzerinden yazdığı dilekçe ve başvurulara resmi dille yanıt vermelisiniz. Gelen dilekçeyi önce iyi okuyup incelemeli ve vatandaşın talebini en kısa zamanda ilgili birimlere yönlendirmelisiniz. Dilekçeye vereceğiniz yanıtta da vatandaşa değer verdiğinizi, talebi veya çözümünü istediği sorunuyla gerçekten ilgilendiğinizi hissettireceksiniz" dedi.
"VATANDAŞA YASAL SÜRE İÇİNDE AÇIKLAYICI YANIT VERMELİSİNİZ"
Örnek dilekçe ve başvurular üzerinden konuşmasını sürdüren yetkililer, "Bilgi Edinme Hakkı ve Dilekçe Hakkı kanunları çerçevesinde, vatandaşlara 30 günlük yasal süre içinde işlemin safahatı veya sonucu hakkında gerekçeli olarak bilgi verilmesi gerekiyor. Hele hele olumsuz yanıtlarda, muhakkak vatandaşa bir sonraki başvuru mercii veya diğer yargı ve başvuru yolları da açıkla anlatılmalı ve verilecek yanıtta belirtilmelidir. Kişilerin başvurusuna verilecek olumsuz yanıtlarda da resmi mevzuat ve kanuni dayanak belirtilerek vatandaşa açıklayıcı bilgi verilmelidir" ifadelerini kullandı.
