Sigorta Sektöründe Risklerde Dünyada Yapay Zekâ Yükseliyor, Türkiye’de Regülasyon Öncelikli

PwC ve The London Foundation for Banking and Banking (CSFI)’ in birlikte hazırladığı Sigorta Sektörü Banana Skins 2025 raporu yayınlandı. Sektörün en kritik risklerini ortaya koyan rapora göre globalde siber suçlar en üst sırayı alırken Türkiye’de ise ilk sırada regülasyon uygunluğu yer alıyor. Raporda aynı zamanda yapay zekânın hem bağımsız bir risk hem de diğer risklerin “üstel güçlendiricisi” olduğu belirtiliyor. 

PwC ve The London Foundation for Banking and Banking’in (CSFI) hazırladığı Insurance Banana Skins 2025 raporu, küresel sigorta sektörünü bugün ve yakın gelecekte bekleyen en kritik riskleri ortaya koyuyor. 42 ülkeden 698 üst düzey sektör profesyonelinin görüşleriyle hazırlanan raporda, yapay zekâ (YZ), bugüne kadarki en hızlı yükselişi gerçekleştirerek 7. sıradan 2. sıraya yerleşti. Siber suç hâlen ilk sırada yer alırken, yapay zekânın hem bağımsız bir risk hem de diğer risklerin “üstel güçlendiricisi” olduğu vurgulanıyor. Türkiye’den 15 sektör temsilcisinin görüşlerini de içeren rapor, regülasyon uygunluğunun ülke açısından en kritik risk olarak görüldüğünü ortaya koyuyor.

Türkiye’de öne çıkan diğer riskler arasında sırasıyla iklim değişikliği, makro-ekonomik koşullar ve politik riskler bulunuyor. Globalde ilk sırada yer alan siber suçlar ise Türkiye’de 6. sırada konumlanıyor. 

PwC Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, raporun sonuçlarını şöyle değerlendirdi:

“Bu rapor bize gösteriyor ki, sigorta sektörü için en büyük riskler artık teknoloji merkezli. Yapay zekâ artık sadece bir teknoloji trendi değil, sigortacılık sektörünün geleceğini şekillendiren en kritik risklerden biri. Siber suç, yapay zekâ ve teknolojik dönüşüm yalnızca teknik meseleler değil; güven, itibar ve toplum için değer yaratma biçimimizi doğrudan etkiliyor. Bu ortamda başarı artık sadece riskleri önceden tahmin etmekten geçmiyor; Dayanıklılık inşa etmek, güveni korumak ve harekete geçme cesaretini göstermek başarının en büyük anahtarı. Önümüzdeki dönemde, inovasyonu sorumlu yönetişimle birleştirenler sadece değişime ayak uydurmakla kalmayacak aynı zamanda sigortacılığın geleceğini de tanımlayacak.”

Yapay zekâ: Hem fırsat hem risk

Rapor, yapay zekânın sigorta sektöründe hem büyük fırsatları hem de riskler barındırdığını ortaya koyuyor. Yapay Zekâ bir yandan operasyonel verimlilik, risk modelleme ve müşteri deneyiminde büyük bir potansiyel taşırken kötüye kullanım veya yetersiz yönetişim; şirketler için düzenleyici yaptırımlara, operasyonel aksaklıklara ve itibar kaybına yol açabiliyor.

Katılımcılar, özellikle generative AI’ın hızla yaygınlaşmasının iç kontrolleri aştığını, regülasyonların ise henüz bu alana uyum sağlayamadığını belirtiyor. Bu durum, sigorta şirketlerini “fazla hızlı hareket etmek ile fırsatı kaçırmak” arasındaki ince çizgide bırakıyor.

Rapordan diğer öne çıkanlar:

• Siber suç, 2025 raporunda da küresel olarak 1 numaralı risk olmaya devam etti.
• Yapay zekâ, 7. sıradan 2. sıraya çıkarak tarihteki en hızlı yükselişi yaptı.
• Teknoloji riskleri, eskiyen altyapılar nedeniyle ilk 3’te yer aldı.
• Makro-ekonomi, son 10 yılın en yüksek seviyesine çıktı.
• İklim değişikliği, hayat dışı ve reasürans sektörlerinde en kritik tehditlerden biri olarak öne çıktı.

Türkiye ve Dünya’da İlk 5 Risk Karşılaştırması