- BIST 100 16.651,45 -%0,07
- DOLAR 43,48 %0,19
- EURO 51,57 -%0,90
- GRAM ALTIN 6.786,60 -%9,85
- Ç. ALTIN 11.923,69 -%6,97
Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin, 'Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi' sloganıyla 2020 yılında kurduğu 'Teksin Mersin İletişim Merkezi', 2025 yılında da vatandaşlara hizmet vermeye devam etti. Merkez, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtladı.
7/24 Erişim ve Çoklu İletişim Kanalları
Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de belediyeye ulaşmasını sağlıyor. MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili talepler alınarak ilgili birimlere iletilip, vatandaşlara geri dönüş yapılıyor. Çözüm süreci SMS ile de takip edilebiliyor.
5 Milyonu Aşan Toplam Görüşme
Merkez aracılığıyla, 2020 yılından bu yana 5 milyon 276 bin 338 görüşme sağlanarak çözüme kavuşturuldu. 2025 yılında yanıtlanan 1 milyon 250 bin çağrı ile Mersinlilerin tüm talepleri değerlendirilip ilgili birimlerce çözüldü. İlçelerde yaşayan vatandaşlar, kent merkezine gelmeden 185 numarası üzerinden taleplerini iletebiliyor.
Mobil Uygulama ile Tek Tıkla Bilgi
Mobil uygulama sayesinde talep, şikayet ve önerilerin yanı sıra Büyükşehir'in tüm hizmetlerinden haberdar olma şansı bulan vatandaşlar, kente dair her şeyi bir çağrı ve 'tek tıkla' öğrenebiliyor. Hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı çalışan belediye, ihtiyaç ve taleplere yönelik hızlı çözümleri üretmeye 2026 yılında da devam edecek.
"Vatandaşla Köprü Sağlam Kuruldu"
Mersin Büyükşehir Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer, Teksin Mersin İletişim Merkezi'nin vatandaşlar tarafından benimsendiğini ve iletişimlerin arttığını belirtti. Çağrılar aracılığıyla gerçekleşen görüşmelerin her yıl yüzde 15'lik bir artışla devam ettiğini ifade eden Başer, "İstatistiki verilerimize baktığımızda, Teksin, belediye başkanının ve kurumun vatandaşla arasındaki köprüyü çok sağlam kurdu. Vatandaşın istekleri, talepleri, şikayetleri çok şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde gerekli yerlere yansıyor" dedi.
Kent Verilerinin Analiz Kaynağı
Başer, Teksin'in kent verilerinin analizinde en önemli kaynaklardan biri olduğuna dikkat çekerek, "Teksin, kentteki herhangi bir alanda nereye yatırım yapılacağından, 'burada bir bölge alarm veriyor' sonucuna ulaşmamıza kadar birçok istatistik veriyi oluşturan bir yer. Yani sadece çağrı karşılayan, bu çağrıları tasnifleyen bir yer değil. Önemi de aslında burada ortaya çıkıyor" sözlerini kaydetti.
"2026'da da 7/24 Çalışacağız"
2026 yılında da aynı hassasiyet ve özveri içinde vatandaşlar ile bir arada olmaya devam edeceklerini söyleyen Başer, "Vatandaşlarımızdan isteğimiz; her türlü şikayetlerini ve önerilerini, kendimizi geliştirmemiz için bize ulaştırmalarıdır. Vatandaşlarımız bize Alo 185 Çağrı Merkezi'nden, Teksin uygulamamızdan olduğu gibi, aynı zamanda WhatsApp ve sosyal medya mecralarımızdan da ulaşabilir. 2026 yılında da hem MESKİ, hem de Büyükşehir için 7 gün 24 saat esasıyla çalışmaya devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Operatörlerden Hızlı Çözüm Vurgusu
Teksin Mersin İletişim Merkezi'nde Çağrı Operatörü olarak görev yapan Özge Öner Cındız, merkeze gelen çağrılarda hızlı çözümleri odak aldıklarını vurguladı. Cındız, "Amacımız; Mersin halkının problemine en hızlı şekilde çözüm bulmak ve destek olabilmek. 7 gün 24 saat hizmet veren bir kurumuz. Bu anlamda vatandaşların her ihtiyaç duyduklarında bir 'Alo' demeleri yeterli" dedi.
Merkezde Çağrı Operatörü görevini sürdüren Sebile Eskili, vatandaşlarla kesintisiz bir iletişim kurduklarını belirterek, "Bize hem teşekkür etmek, hem de problemlerini anlatmak için arayan vatandaşlarımız var. Hepsine birebir yardımcı olmaya çalışıyoruz. Buradan aldığımız talepleri ilgili birimlere dağıtıyor ve en hızlı şekilde dönüş yapmaya çalışıyoruz" diye konuştu.
Çağrı Operatörü Nurgül Kurtoğlu da, merkez olarak belediye ile vatandaş arasında köprü görevi gördüklerini vurgulayarak, "Vatandaşlarla empati kurarak, onları anlayarak ve dinleyerek yardımcı olmaya çalışıyoruz. Teksin ailesi ve tek merkezden çözüm noktası olarak, vatandaşlarımızın her zaman yanındayız" ifadelerini kullandı.
Haberin görüntüsünü indirmek için tıklayınız.
Mersin Büyükşehir Belediyesi MERCİ Öğrenci Danışmanlık Merkezi'nde, 11-14 yaş grubundaki çocuklara yönelik 'Akran Zorbalığını Önleme: Empati Atölyesi' gerçekleştirildi. Atölyede, zorbalığın fiziksel, sözel, sosyal ve dijital boyut
Başkan Memduh Büyükkılıç, yıl içinde Kayseri'nin 16 ilçesine yaptığı ziyaretlerle hizmetleri yerinde inceledi ve vatandaşlarla bir araya geldi.
Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Dairesi'nin düzenlediği etkinlikte, özel gereksinimli bireyler Van Devlet Tiyatrosu'nda sahnelenen bir oyunu izledi.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Memduh Büyükkılıç, İstanbul'da düzenlenen törende Cumhurbaşkanı Erdoğan ile bir araya geldi ve yeni yol ağının önemini değerlendirdi.
Meteorolojik uyarılar sonrası Mersin'de etkili olan sağanak yağış ve Mezitli Deresi'ndeki taşkınlara karşı belediye ve MESKİ ekipleri sahada çalışmalarını sürdürüyor. Yetkililer vatandaşlara tedbirli olma çağrısı yaptı.
Yoğun yağışın neden olduğu su baskınlarına müdahale için Adana Büyükşehir Belediyesi ve ilgili kurumlar sahada çalışıyor. Başkan Vekili Geçer, ekiplerin kesintisiz çalıştığını ve mağduriyetlerin giderilmesinin öncelik olduğunu açı
Kayseri Valiliği ve Büyükşehir Belediyesi iş birliğinde düzenlenen şölene, 7 şehir ve 5 ülkeden âşıklar katılacak. Etkinlik, 31 Ocak Cumartesi günü Erciyes Kültür Merkezi'nde gerçekleştirilecek.
Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve ESKİ iş birliğiyle düzenlenen yarıyıl atölyesinde, çocuklara suyun yaşamdaki önemi ve su kaynaklarının korunması eğlenceli etkinliklerle anlatıldı.
Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ile TAP Vakfı iş birliğinde düzenlenen Kadın Sağlığı Seminer Programı, ESMEK kursiyerlerinin katılımıyla sona erdi. Katılımcılara sertifikaları törenle verildi.
Büyükşehir Belediyesi Zabıta ekipleri ve gıda mühendisleri, restoran ve gıda işletmelerinde hijyen, ruhsat ve gıda güvenliği kontrollerini yoğunlaştırdı. Halk sağlığını korumaya yönelik denetimlerin düzenli şekilde devam edeceği b
Şehitkamil Belediyesi'nin düzenlediği ilk Kadınlar Matinesi'ne 2 binden fazla kadın katıldı. Etkinlikte Başkan Yılmaz, 200 kişiye umre ve 200 kişiye kaplıca müjdesi verdi.
Yunusemre Belediye Başkanı Semih Balaban'ın çocuklarla diyaloğunun ardından mahalleye gelen Fenerbahçe temsilcileri, çocuklara forma ve yağmurluk hediye etti. Başkan Balaban, sporun barış ve kardeşlik içinde yapılması gerektiğini
Yunusemre Belediyesi, ara tatilde 5 bin öğrenciye ücretsiz buz pateni imkanı sağladı. Öğrenciler, Manisa'da ilk kez kurulan pistte eğitim alarak sporla tanıştı.
Mersin'de etkili olan sağanak yağışlar nedeniyle Toroslar Belediyesi ekipleri, ilçe genelinde taşkın ve su birikintilerine müdahale ederek ulaşım güvenliğini sağladı. Belediye Başkanı Abdurrahman Yıldız, vatandaşları olası riskler
Altınordu Belediyesi Zabıta ekipleri, kent estetiğini bozan ve görüntü kirliliğine neden olan izinsiz afiş ve pankartları toplayarak imha etti. Belediye Başkanı Ulaş Tepe, kamusal alanların ortak kullanım alanı olduğunu vurguladı.
Çanakkale'nin tek içme suyu kaynağı Atikhisar Barajı'nda doluluk oranı %61 seviyesine ulaştı. Barajın mevcut su hacmi 33 milyon 191 bin metreküp olarak ölçüldü.
Arzu Çerkezoğlu, Çanakkale Belediye Başkanı Muharrem Erkek'e nezaket ziyaretinde bulundu. Ziyarette sendika çalışmaları ve güncel konular ele alındı.
Çanakkale Belediyesi Su ve Kanalizasyon Müdürlüğü, Sanat Sokağı çevresinde kanalizasyon, içmesuyu ve yağmursuyu hatlarını yenileyecek. Çalışmalar 2 Şubat 2026'da başlayacak ve yaklaşık 4 ay sürecek.
