Tüketici Hakem Heyetleri 7 Ayda 1,9 Milyar Liralık Uyuşmazlığı Karara Bağladı

Tüketici Hakem Heyetleri 7 Ayda 1,9 Milyar Liralık Uyuşmazlığı Karara Bağladı

Tüketici Hakem Heyetleri 7 Ayda 1,9 Milyar Liralık Uyuşmazlığı Karara Bağladı

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcılar ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde adil, hızlı, basit ve en az masrafla çözüme olanak sağlarken, yargı dışında alternatif çözüm yolu olarak yargı mercileri üzerindeki iş yükü de önemli ölçüde azaltılmaktadır.

Bugüne kadar 16 milyonun üzerinde uyuşmazlık yargıya intikal etmeden Tüketici Hakem Heyetleri tarafından karara bağlanmıştır.

Tüketici Hakem Heyetlerine 2023 yılının ilk 7 ayında toplam 402 bin 110 adet başvuru yapılırken, 393 bin 768 adet uyuşmazlık ise karara bağlanmıştır. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,9 milyar lira tutarındadır.

Tüketiciler e-Devlet üzerinden ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda başvurularını rahatlıkla Tüketici Hakem Heyetlerine iletebilmektedir. Bu kapsamda; 2023 yılının ilk 7 ayında yapılan başvuruların yaklaşık %65’i olan 262 bin 317 adet başvuru e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiş olup, elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlenmiştir.

2023 yılının ilk 7 ayında yapılan başvurulara ürün ve hizmet bazında bakıldığında ilk sırada %12,31 ile en çok “ayakkabı” ürünlerine yönelik şikâyette bulunulduğu görülmektedir. Bu şikâyetleri %5,93 ile “kredi kartı üyelik ücreti”, %5,34 ile “cep telefonu”, %4,65 ile “kıyafet”, %4,64 ile “internet abonelikleri”, %3,60 ile “mobilya” ve %2,72 ile “GSM aboneliği” izlemektedir.

Sektörel bazda ise aynı dönemde sırasıyla en çok %56,59 ile “perakende ticaret”, %11,51 ile “finansal hizmetler” ve %11,09 ile “abonelik hizmetleri” sektörlerine yönelik başvuru yapılmıştır.

Bakanlık olarak Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yöntemlerinin rahat ve hızlı bir şekilde yapılmasının sağlanmasıyla, tüketiciler ile satıcılar ve sağlayıcılar arasında yaşanacak problemlerin hızlı bir şekilde çözümlenmesi, ortaya çıkabilecek mağduriyetlerin en hızlı ve etkin bir şekilde sonuca bağlanması için çalışmalarımız devam etmektedir.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
 
 


Ankara,Ticaret Bakanlığı
belediye365.com



GENEL 13.08.2023 12:25:00 0

Kepez’den iş güvenliğine dijital ve görsel destek

Kepez’den iş güvenliğine dijital ve görsel destek

İzmir heyeti Kepez’de

İzmir heyeti Kepez’de

Varsak Yaylası ‘Sahne Kepez’ ile coştu

Varsak Yaylası ‘Sahne Kepez’ ile coştu

GÖKBEL'DE İKİNCİ KEZ BAŞPEHLİVAN ENES DOĞAN

GÖKBEL'DE İKİNCİ KEZ BAŞPEHLİVAN ENES DOĞAN

2 HAVALİMANI, 4 TARİHİ REKOR

2 HAVALİMANI, 4 TARİHİ REKOR

DENİZ ÜZERİNE YENİ HAVALİMANI GELİYOR

DENİZ ÜZERİNE YENİ HAVALİMANI GELİYOR

ÇİN TRENİ BU GECE MARMARAY’DAN GEÇECEK

ÇİN TRENİ BU GECE MARMARAY’DAN GEÇECEK

BAKAN URALOĞLU, ARSİN İÇME SUYU İSALE HATTI VE İÇME SUYU PAKET ARITMA TESİSİ’Nİ HİZMETE AÇTI

BAKAN URALOĞLU, ARSİN İÇME SUYU İSALE HATTI VE İÇME SUYU PAKET ARITMA TESİSİ’Nİ HİZMETE AÇTI

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Samsun'da Konuştu

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Samsun'da Konuştu

Bakanımız Göktaş: “Aile Destek Merkezleri ile kadınların kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlıyoruz”

Bakanımız Göktaş: “Aile Destek Merkezleri ile kadınların kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlıyoruz”

Başkan Tugay, Tacettin Bayır’ı acı gününde yalnız bırakmadı

Başkan Tugay, Tacettin Bayır’ı acı gününde yalnız bırakmadı

Her damla çok değerli!

Her damla çok değerli!

-TAKI TASARIMI ATÖLYESİ HANIMLARA EL SANATLARIYLA BULUŞMA İMKÂNI SUNUYOR

-TAKI TASARIMI ATÖLYESİ HANIMLARA EL SANATLARIYLA BULUŞMA İMKÂNI SUNUYOR

TARSUS’TA KALDIRIMLARI İŞGAL EDEN TEZGAHLARA MÜDAHALE EDİLDİ

TARSUS’TA KALDIRIMLARI İŞGAL EDEN TEZGAHLARA MÜDAHALE EDİLDİ

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: 25-31 Temmuz 2025 Tarihleri Arasında: Trafik Ekiplerimizce; 2 Milyon 845 Bin 632 Araç Denetlendi

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: 25-31 Temmuz 2025 Tarihleri Arasında: Trafik Ekiplerimizce; 2 Milyon 845 Bin 632 Araç Denetlendi

Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: ''14 İlde DEAŞ Terör Örgütüne Yönelik JandarmamızTarafından Düzenlenen Operasyonlarımızda 26 Şüpheliyi Yakaladık''

Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: ''14 İlde DEAŞ Terör Örgütüne Yönelik JandarmamızTarafından Düzenlenen Operasyonlarımızda 26 Şüpheliyi Yakaladık''

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya; 36 İlde Göçmen Kaçakçılığı Organizatörleri ve Düzensiz Göçe Yönelik Operasyonlarımızda 393 Göçmen Yakalandı

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya; 36 İlde Göçmen Kaçakçılığı Organizatörleri ve Düzensiz Göçe Yönelik Operasyonlarımızda 393 Göçmen Yakalandı

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: Baltalı Saldırganlar Gözaltına Alındı

İçişleri Bakanımız Sayın Ali Yerlikaya: Baltalı Saldırganlar Gözaltına Alındı

BAŞKAN ÇOLAKBAYRAKDAR, GENEL BAŞKAN VEKİLİ ELİTAŞ’I KOCASİNAN AKADEMİ’DE AĞIRLADI

BAŞKAN ÇOLAKBAYRAKDAR, GENEL BAŞKAN VEKİLİ ELİTAŞ’I KOCASİNAN AKADEMİ’DE AĞIRLADI

EYYÜBİYE’DE KADINLAR ÜRETİYOR, ÖĞRENİYOR, GÜÇLENİYOR

EYYÜBİYE’DE KADINLAR ÜRETİYOR, ÖĞRENİYOR, GÜÇLENİYOR

BERCHEM BELEDİYE BAŞKANI ÖZTÜRK'TEN ATAÇ'A ZİYARET

BERCHEM BELEDİYE BAŞKANI ÖZTÜRK'TEN ATAÇ'A ZİYARET