- BIST 100 10.971,52 %1,24
- DOLAR 42,03 %0,24
- EURO 48,46 -%0,18
- GRAM ALTIN 5.412,27 -%0,31
- Ç. ALTIN 9.047,60 %0,46
Tüketicilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen Şikayetvar, yetkili servisler ve özel teknik servislerle ilgili datalarını açıkladı. Verilere göre, beyaz eşya yetkili servis şikayetleri bir önceki yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında yüzde 316 arttı. En çok şikayet edilen konuların başında garanti süresi ve kapsamı, tamir sürelerinin uzunluğu, verilen randevu tarihlerine uyulmaması geldi.
Artan kur farkı ve tırmanışa geçen enflasyon, tüketicilerin halihazırda kullandığı elektronik ve beyaz eşyaları değiştirmek yerine tamir etmeye yönlendiriyor. Değişim yerine tamir ettirmeyi tercih eden tüketicilerin yoluysa yetkili ve özel ve teknik servislerden geçiyor. Yaşanılan bu koşullar çözüm platformu Şikayetvar verilerine de yansıdı. Beyaz eşya yetkili servisleri, otomotiv-showroom ve plaza servisleri, bilgisayar özel servisleri ve küçük ev aletleri özel servisleri kategorilerinin değerlendirildiği araştırmada; en çok şikayet edilen konular, şikayetlerin zirve yaptığı aylar, çözüm oranları ve yıllık şikayet artış oranları dikkate alındı. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında beyaz eşya yetkili servislerinin şikayetlerinde yüzde 316 artış olduğu gözlemlendi. Otomotiv-showroom ve plaza servis şikayetleri yüzde 53, bilgisayar özel servis şikayetleri yüzde 29 ve küçük ev aletleri özel servis şikayetleri yüzde 50 arttı. Yetkili servislerle ilgili en çok şikayet edilen konular; garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği, tamir sürelerinin uzunluğu, verilen randevu tarihlerine uyulmaması, kurulum ve montajda yaşanan sorunlar ve servislerin yüksek ücretlendirilmesi olarak sıralanırken; özel ve teknik servislerle ilgili tüketicilerin en çok çözüm aradığı konular ise tekrarlayan sorunlar, personel davranışı ve servislerin yüksek ücretler talep etmesi oldu.
Beyaz eşya yetkili servis şikayetleri 2023’te yüzde 316 arttı
Platform tarafından açıklanan verilere göre, ilgili kategorilerde şikayet artışının en çok yaşandığı sektör beyaz eşya yetkili servisleri oldu. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştığında beyaz eşya yetkili servis şikayetleri yüzde 316 artış gösterdi. 2023’te şikayetlerin zirve yaptığı ay mayıs olurken, şikayetin en az olduğu ay şubat olarak kaydedildi. En çok şikayet edilen konu garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği olurken onu üründe iade koşulları ve ürün değişimi güçlüğü izledi. Randevu oluşturulurken yaşanan sorunlar, çözüm bekleyen bir diğer konu olurken kurulum ve montaj esnasında yaşanan problemler, giderilemeyen, tekrar eden sorunlar, uzun tamir süreleri ve servis ücretleri en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı. İlgili kategoride sikayetvar.com’a ulaşan şikayetlerin yüzde 18’i ise çözüme kavuştu.
Otomotiv-showroom plaza servis şikayetlerinde çözüm oranı yüzde 12
Verilere göre 2022’in ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi kıyaslandığında otomotiv, showroom ve plaza servislerle ilgili şikayetler yüzde 53 artış gösterdi. Bu kategoride platforma ulaşan şikayetlerin yüzde 12’si çözülürken, 2023’te şikayetlerin pik yaptığı ay Mayıs, en az şikayetin geldiği ay Şubat oldu. Servis ücretleri, eksik ve kusurlu hizmet, bakım ve check-up ve ayıplı ürün konuları en çok çözüm bekleyen sorunlar oldu.
Bilgisayar özel servis şikayetleri 2023’te yüzde 29 arttı
Açıklanan verilere göre bilgisayar özel servisleriyle şikayetler 2023’te yüzde 29 artış gösterdi. Ocak ve mart ayları şikayetlerin en çok yükseldiği aylar olurken, mayısta şikayetlerin bir hayli düştüğü gözlemlendi. Şikayetvar’da bu kategori ile ilgili şikayetlerin yüzde 12’si çözüldü.
Küçük ev aletleri servislerinde en çok şikayet edilen konu garanti süresi
Küçük ev aletleri özel servis kategorisinde en çok şikayet edilen konular arasında garanti süresi ve kapsamı, iptal, iade ve değişim, giderilemeyen sorunlar, tamir süresinin uzunluğu, servis ücretlendirmeler yer aldı. Bu sektörde şikayetler 2023’te yüzde 50 arttı, gelen şikayetlerin yüzde 13’ü platform aracılığıyla çözüldü. En çok şikayet ocakta gelirken mayıs şikayet en az olduğu ay olarak kaydedildi.
Konya Büyükşehir Belediyesi, Stadyum-Şehir Hastanesi Tramvay Hattı'nın birinci etabında Şehit Burak Aydoğan Caddesi'ndeki asfalt çalışmalarını tamamlayarak caddede çift yönlü trafik akışını yeniden başlattı.
Çanakkale Belediyesi, Kasım ayında konserler, tiyatro oyunları, sergiler ve çocuk etkinliklerinden oluşan zengin bir kültür sanat programı hazırladı.
GAP Bölge Kalkınma İdaresi ve UNDP işbirliğinde düzenlenen etkinlikte sürdürülebilir pamuk üretimi ve markalaşma vurgulandı.
Ağrı'nın Patnos ilçesinde daha yeşil ve yaşanabilir bir çevre oluşturmak amacıyla ağaçlandırma çalışmaları sürüyor.
Zabıta ekipleri otobüs terminalinde yaptığı denetimlerde Tayland'dan süs balıkları, izinsiz avlanan kalkan balığı ve canlı kümes hayvanlarına el koydu
62. Uluslararası Antalya Altın Portakal Film Festivali'nde usta yönetmen Şerif Gören panelle anılırken, çocuk belgeselleri ve sinema emekçilerinin sorunları da ele alındı.
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi'nde 3 Kasım 2025'ten itibaren öğrencilere üç farklı yerleşkede belirli gün ve saatlerde sıcak çorba dağıtımı yapılacak.
İzmir Şehir Tiyatroları’ndan Cadı Kazanı için görkemli prömiyer
Patnos Belediyesi, vatandaşların keyifli vakit geçirebileceği 300 metrelik havuz projesi kapsamında oturak ve kamelya montajlarını tamamlıyor.
Şehitkamil Belediye Başkanı Umut Yılmaz, Şahinbey ve Şehitkamil İlçe Emniyet Müdürlerini ziyaret ederek güvenlik hizmetleri ve iş birliği konularını görüştü.
Kâğıthane Belediyesi'nin 10 dönüm arazi üzerine kurduğu Can Dostlar Ofisi, sokak hayvanlarına modern sağlık hizmeti verecek. Merkezde 200 hayvan kapasiteli barınma alanı ve tam donanımlı veteriner klinikleri bulunuyor.
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın liderliğinde yürütülen sosyal konut projesi kapsamında Hamamözü ilçesine 94 yeni konut kazandırılıyor.
Haliliye Belediyesi, ilçe genelindeki parkları yenileyerek yeşil alanları modern ve konforlu hale getiriyor. Tandoğan Parkı'nda tamamlanan çalışmalarla vatandaşlara yeni yaşam alanları sunuluyor.
Şuhut Belediye Başkanı Muhittin Özaşkın, Afyonkarahisar Orman İşletme Müdürü Mutlu Tepe'yi makamında ziyaret ederek iş birliği olanaklarını değerlendirdi.
19 erkek ve 13 kız lise takımından 576 öğrencinin katıldığı yarışlarda dereceye giren takımlar ödüllendirildi. Yarış öncesinde öğrenciler iki haftalık eğitim programına katıldı.
Muş Belediyesi, Minare Mahallesi Eski Erzurum Caddesi'nde eski aydınlatma direklerini modern ve enerji verimli sistemlerle değiştiriyor.
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, Harran ilçesinde İmam Bakır Mahallesi'ne ulaşan 1900 metre uzunluğundaki yolu sıcak asfaltla yeniliyor.
16. Gelinlik Tasarım Yarışmasına başvurular başladı
