- BIST 100 16.651,45 -%0,07
- DOLAR 43,48 %0,19
- EURO 51,57 -%0,90
- GRAM ALTIN 6.786,60 -%9,85
- Ç. ALTIN 11.923,69 -%6,97
Tüketicilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen Şikayetvar, yetkili servisler ve özel teknik servislerle ilgili datalarını açıkladı. Verilere göre, beyaz eşya yetkili servis şikayetleri bir önceki yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında yüzde 316 arttı. En çok şikayet edilen konuların başında garanti süresi ve kapsamı, tamir sürelerinin uzunluğu, verilen randevu tarihlerine uyulmaması geldi.
Artan kur farkı ve tırmanışa geçen enflasyon, tüketicilerin halihazırda kullandığı elektronik ve beyaz eşyaları değiştirmek yerine tamir etmeye yönlendiriyor. Değişim yerine tamir ettirmeyi tercih eden tüketicilerin yoluysa yetkili ve özel ve teknik servislerden geçiyor. Yaşanılan bu koşullar çözüm platformu Şikayetvar verilerine de yansıdı. Beyaz eşya yetkili servisleri, otomotiv-showroom ve plaza servisleri, bilgisayar özel servisleri ve küçük ev aletleri özel servisleri kategorilerinin değerlendirildiği araştırmada; en çok şikayet edilen konular, şikayetlerin zirve yaptığı aylar, çözüm oranları ve yıllık şikayet artış oranları dikkate alındı. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında beyaz eşya yetkili servislerinin şikayetlerinde yüzde 316 artış olduğu gözlemlendi. Otomotiv-showroom ve plaza servis şikayetleri yüzde 53, bilgisayar özel servis şikayetleri yüzde 29 ve küçük ev aletleri özel servis şikayetleri yüzde 50 arttı. Yetkili servislerle ilgili en çok şikayet edilen konular; garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği, tamir sürelerinin uzunluğu, verilen randevu tarihlerine uyulmaması, kurulum ve montajda yaşanan sorunlar ve servislerin yüksek ücretlendirilmesi olarak sıralanırken; özel ve teknik servislerle ilgili tüketicilerin en çok çözüm aradığı konular ise tekrarlayan sorunlar, personel davranışı ve servislerin yüksek ücretler talep etmesi oldu.
Beyaz eşya yetkili servis şikayetleri 2023’te yüzde 316 arttı
Platform tarafından açıklanan verilere göre, ilgili kategorilerde şikayet artışının en çok yaşandığı sektör beyaz eşya yetkili servisleri oldu. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştığında beyaz eşya yetkili servis şikayetleri yüzde 316 artış gösterdi. 2023’te şikayetlerin zirve yaptığı ay mayıs olurken, şikayetin en az olduğu ay şubat olarak kaydedildi. En çok şikayet edilen konu garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği olurken onu üründe iade koşulları ve ürün değişimi güçlüğü izledi. Randevu oluşturulurken yaşanan sorunlar, çözüm bekleyen bir diğer konu olurken kurulum ve montaj esnasında yaşanan problemler, giderilemeyen, tekrar eden sorunlar, uzun tamir süreleri ve servis ücretleri en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı. İlgili kategoride sikayetvar.com’a ulaşan şikayetlerin yüzde 18’i ise çözüme kavuştu.
Otomotiv-showroom plaza servis şikayetlerinde çözüm oranı yüzde 12
Verilere göre 2022’in ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi kıyaslandığında otomotiv, showroom ve plaza servislerle ilgili şikayetler yüzde 53 artış gösterdi. Bu kategoride platforma ulaşan şikayetlerin yüzde 12’si çözülürken, 2023’te şikayetlerin pik yaptığı ay Mayıs, en az şikayetin geldiği ay Şubat oldu. Servis ücretleri, eksik ve kusurlu hizmet, bakım ve check-up ve ayıplı ürün konuları en çok çözüm bekleyen sorunlar oldu.
Bilgisayar özel servis şikayetleri 2023’te yüzde 29 arttı
Açıklanan verilere göre bilgisayar özel servisleriyle şikayetler 2023’te yüzde 29 artış gösterdi. Ocak ve mart ayları şikayetlerin en çok yükseldiği aylar olurken, mayısta şikayetlerin bir hayli düştüğü gözlemlendi. Şikayetvar’da bu kategori ile ilgili şikayetlerin yüzde 12’si çözüldü.
Küçük ev aletleri servislerinde en çok şikayet edilen konu garanti süresi
Küçük ev aletleri özel servis kategorisinde en çok şikayet edilen konular arasında garanti süresi ve kapsamı, iptal, iade ve değişim, giderilemeyen sorunlar, tamir süresinin uzunluğu, servis ücretlendirmeler yer aldı. Bu sektörde şikayetler 2023’te yüzde 50 arttı, gelen şikayetlerin yüzde 13’ü platform aracılığıyla çözüldü. En çok şikayet ocakta gelirken mayıs şikayet en az olduğu ay olarak kaydedildi.
MG HS, Hybrid+ Teknolojisi ile Şubat Ayında Türkiye Yollarına Çıkacak!
Macaristan'da tutuklu bulunan ve kırmızı bültenle aranan A.B.K. suç örgütü yöneticisi Serdar Sertçelik, Türk ve Macar polisinin ortak operasyonuyla Türkiye'ye getirildi.
Romanya'nın Bistrița kentinde düzenlenen uluslararası sempozyumda, İzmit Belediyesi'nin kültür yayınları ve Sanat Akademisi çalışmaları sergilendi. Etkinlik, yerelden evrensele uzanan bir kültür köprüsü olarak değerlendirildi.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, Mersin'de yasa dışı bahis ve dolandırıcılıktan elde edilen suç gelirlerini aklama şüphesiyle düzenlenen operasyonda 47 şüphelinin yakalandığını duyurdu. Şüphelilerin hesaplarında bir yılda 1.9 milyar
Karasu açıklarında bir RO-RO gemisinde fenalaşan vatandaş, Sahil Güvenlik ekiplerince sağlık personeli eşliğinde karaya çıkarılarak ambulansa teslim edildi.
Tarsus Belediye Başkanı Ali Boltaç, yağış altında riskli bölgelerde incelemelerde bulundu. Belediye ekipleri, şehir genelinde su baskını ve mahsur kalma olaylarına müdahale etti.
İl Jandarma Komutanlığı bünyesindeki Sualtı Arama Kurtarma Timi, eksi 20 dereceyi bulan soğuklara rağmen Van Gölü'nde ve bölge sularında göreve hazırlık eğitimlerine devam ediyor.
İzmir Büyükşehir Belediyesi’nden itfaiyeye güç takviyesi
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, son iki haftada 23 ilde düzenlenen operasyonlarda 521 şüphelinin yakalandığını ve 177'sinin tutuklandığını açıkladı.
Balıkesir İl Jandarma Komutanlığı'na bağlı Motosikletli Jandarma Timleri, Erdek kıyı şeridinde huzur ve güvenliği sağlamak amacıyla önleyici kolluk devriyelerine devam ediyor.
Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, ilçenin sosyal belediyecilikte Türkiye'ye model olduğunu belirterek, 'Dost Eli' projeleriyle gönüllere dokunduklarını ifade etti.
UCLG-MEWA tarafından Karatay Belediyesi ev sahipliğinde düzenlenen eğitimde, belediyelerin Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları'na yönelik çalışmalarını ölçen SKA Index sistemi anlatıldı.
Karaman'da düzenlenen iller arası güreş turnuvasında mücadele eden Karatay Belediyespor Kulübü Güreş Takımı, takım klasmanında ikinci oldu. Farklı yaş gruplarında dereceye giren sporcular da başarılarını taçlandırdı.
Şanlıurfa Kulüpler Arası Voleybol Yıldız Kızlar İl Birinciliği'ni kazanan Haliliye Belediyespor, Başkan Mehmet Canpolat'ı ziyaret etti. Ziyarette, gençlerin spora teşviki ve elde edilen başarılar konuşuldu.
Tepebaşı Belediyesi ve Cumhuriyet Kitapları iş birliğiyle düzenlenen anma programında, gazeteci-yazar Uğur Mumcu'nun mücadelesi, düşünceleri ve mirası bir kez daha hatırlandı. Programa çok sayıda siyasetçi, sivil toplum temsilcisi
Eyyübiye Belediyesi AK Evler Spor Salonları'nda yetişen Mehmet Ali Ataş, Sakarya'daki Minikler ve Yıldızlar Türkiye Karate Şampiyonası'nda 32 kiloda ikinci oldu.
Kâğıthane Belediyesi, tarihi Sadabad Sarayı'nın bahçe duvarları ve anıtsal kapılarında kapsamlı bir restorasyon çalışması yürütüyor. Çalışmalarda özgün mimari korunarak, yapının gelecek nesillere aktarılması hedefleniyor.
Ordu'nun Ünye ilçesini de kapsayan toplu konut projesinde 3.334 konutun sahipleri belirlendi. Kura çekimine bakanlar, milletvekilleri ve yerel yöneticiler katıldı.
Belediye Başkanı Şadi Özdemir, Kızılcıklı ve 30 Ağustos Zafer mahallelerinde vatandaşlarla buluşarak, yeşil alan ve altyapı taleplerini yerinde inceledi ve ilgili kurumlarla çözüm sürecini başlattı.
